电梯应急救援预案

电梯应急救援预案

在平日的学习、工作和生活里，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。那么什么样的应急预案才是好的呢？以下是小编精心整理的电梯应急救援预案，欢迎阅读与收藏。

5月4日，华中社区联合泰地北上物业在泰地北上小区开展高层楼宇电梯困人应急演练。

演练模拟乘客乘坐电梯过程中，电梯由于故障停止运行，2名“乘客”被困在轿厢内，急需救援。乘客利用轿厢内的应急报警装置向外界发出求救信号，电梯使用单位泰地北上物业立即启动应急预案。物业公司消控值班人员迅速组织工程人员、客服人员与电梯内被困乘客沟通，了解有关情况，安抚被困人员，并立即通知电梯维护保养单位，组织维保人员展开救援，通过盘车作业的方式将电梯轿厢停到平层处，解救被困人员，分析故障原因，消除故障恢复运行。被困者救出后，现场客服人员向被困人员表示慰问，询问被困人员的身体状况和需要，并做好后续安抚工作。

演练结束后召开总结会议，并提出此次演练存在的问题及后续改进方案。此次演练为高层电梯乘客被困解救积累经验，督促了高层楼宇电梯使用单位，落实企业安全主体责任，提升自身的'应急处置能力和水平，进一步增强了电梯使用单位的安全意识，提高了监管部门的应急处置能力，为特种设备安全运行提供了保障。

20xx年12月26日，为进一步提高电梯管理人员对电梯故障突发事件的应变能力，特别是发生事故的应急处理，保障乘客生命财产安全，将事故损害降到最低，由物业工程部牵头，联合物业其他部门与电梯维保迅达电梯公司一道开展电梯困人事故应急救援演练。

上午9点，演练正式开始，物业工程部经理张继操担任总指挥，统筹安排物业工程部、秩序部、客服部及迅达电梯工作人员一同参与。

首先，监控中心接到37号电梯在b2层被困人员报警后，第一时间在对讲中安抚乘客，告知乘客注意事项，并在通话中了解被困人员情况，同时立即通知迅达工作人员及客服部到现场解救并安抚被困乘客。

电梯维保人员及电梯工简要了解事件经过后在5分钟内迅速赶往现场，客服人员在现场安抚被困乘客情绪并讲解分析现场情况，在众人的配合过程中，10分钟后被困乘客在b2层安全救出。

随后，客服人员根据乘客身体情况准备急救用品，评估是否需要立即联系医护人员，物业工程部与迅达电梯对此次电梯发生事故原因进行分析报告，形成纸质文件存档，并对电梯进行检修。

此次电梯困人应急演练共计进行20分钟，演练前开展了电梯预案演练培训，使现场人员乘坐电梯安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升；经过演练，员工对电梯困人故障突发事件的'应变能力有所提高，现场大多数员工能迅速地对事故警报做出响应。这也是此次演练参与员工最大的收获。

为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致的伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制订如下电梯应急救援预案和应急处理措施。

一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：

1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。

2、值班人员应用电梯配置的通讯设备或其他可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

3、值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

4、电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。

二、电梯困人应急预案

1、接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向有关领导汇报，联系工程部人员前往解救。

3、相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神智昏迷（尤其是老人和小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，项目部领导应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本项目是由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9、相关领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、安防和工程人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的'基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消

防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10、工程部人员或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

三、突发停电应急预案

1、在接到停电通知的情况下运营部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通知；同时，工程部应做好停电前的应变工作。

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

3、安防部门立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、安排人员到项目各主要出入口、 ……此处隐藏15580个字……/p>

3、维修人员到现场后，首先到轿顶，清理轿顶积水，吹干轿顶控制柜及其它电气元个，检查轿顶线路，若有损坏，应修复。

4、再到底坑，检查底坑中各种电气开关及操作盒的完好性，若有进水或打湿，应吹干之后再检查，如有损坏应修复。

5、电梯使用单位应调查出事原因，采取相应措施，以防止发生类似的事件。

四、电梯机房钥匙（三角钥匙）保管制度

1、电梯机房钥匙及三角钥匙应由持证人员专人负责保管。 2、进入机房及电梯井道，底坑的人员应持证，严禁无证人员进入电梯机房、井道或底坑。

五、紧急情况时，援救乘客的方法及安全措施

1、对厅、轿门不能自动打开，将乘客和司机关在轿厢内时，援救人员（一般为电梯维修人员）应及时赶到现场援救。其方法及安全措施：

（1）就地开启：当援救人员得知电梯不开门，把乘客困在轿厢里时，应立即到现场与轿厢里的人员联系。安慰轿厢里人员要冷静。然后再到机房，通过检查，判断故障发生在哪一层（有的在选层器上设有指示各楼层位置的指针或标志，有的'在曳引钢丝绳或限速绳上设有指示各楼层位置的涂漆标志等），是否在开锁区域内。开锁区的定义是指当轿门与层楼层门已挂结一体，门刀已插入层门门锁两个滚轮之间，同时受门机驱动的区域。按规定自动门开锁区最大范围是轿厢地板不得超过楼层平面的上下各35cm。确定无误，层站及在开锁区内时，援救人员可在该轿厢停靠层层门处将门扒开，把人救出；

若轿厢未停在开锁区或用手根本不能从层门处将门扒开，则援救人员应从轿厢停靠层的上一层层门进入轿顶（必须看准，轿顶确实停于该层）。从轿顶操纵盒上开检修速度运行，将电梯平层，并恢复到正常运行标志，此时门应自动打开。若仍打不开门（门电动机不转或皮带已断、打滑），援救人员应手动操作开门机，将门打开，但在操作前应通知机房人员将动力电源切断或将门电机电路切断，以保证自身安全，并同时向轿厢里的人员说明情况，宜在层门处有人接应。

（2）机房开启：若电梯停在最高层，援救人员无法进入轿顶，可在机房电气控制屏（柜）处操作开门。但应注意：轿厢停靠位置应在轿厢地板不高于楼层地平面60cm或低于楼层地平面不大于40cm处，若轿厢地坎未装有护脚板时，轿厢地板应不高于楼层地面40cm。操作时需要有专人监护，并在操作前向轿厢里人员说明解援方法，以便有所准备。

（3）移动轿厢：当轿厢停在两层楼之间，没在开锁区域时，就必须先移动轿厢到达平层区后，才能使轿、层门打开，放出乘客。若司机能在轿内操作检修开关（慢上或慢下）移动轿厢，或援救人员在轿厢顶操作检修开关来完成轿厢移动，达到平层区、再根据具体情况，按前述方法中的一种打开层门放入。如果此方法行不通，就得采用在机房手摇（必须切断电梯动力电源下进行）曳引机来移动轿厢。在手摇曳引机移动轿厢时（现以曳引机有减速箱为例）应注意：先切断电梯动力电源；

使用专用工具（如手轮）；必须由经过专门培训过的熟练人员执行；轿层门确实完全关闭；并：向轿内人员通知；操作时不少于3人，其中1个人兼任指挥；掌握好使用专用松制动器闸的工具和操作方法，慢慢松闸、摇车，几个人一定要配合得当；应在要平层的层门口外设一监视，当摇车使轿厢快乎层时，应用对讲机向机房向兼指挥人通话，以便停止摇车，使制动器立即抱闸。

2、电梯冲顶，且安全钳动作，使轿厢被卡在导轨上的援救方法及安全措施：

电梯失控（当电梯上行到端站、仍不换，而保持快速运行时），使电梯轿厢冲顶，由于轿厢惯性冲力很大，当对重被对重缓冲器承住，轿厢会产生急促抖动下降，而使安全钳钳口将轿厢卡在其导轨上。

发生此故障时，对重已经蹲在其缓冲器上。所以，无论采用人力或电力提升轿厢，均不能提升轿厢，使安全钳复位，解脱卡导轨的问题。这时应采用在井道底坑将对重缓冲器拆下来的方法解决，其步骤如下：

（1）断开电梯总电源，并有人在电源开关处监视。

（2）从一层（指没有地下层）层门外，用专用钥匙将层门打开，放入紧固可靠的梯子至井道底坑。

（3）底坑内应有足够亮的安全照明设施。在底坑工作人员不得少于2人。如果拆卸中，发现因对重压的太紧无法拆下时，可使用千斤顶将对重顶起，再拆下缓冲器。如果发现在对重下端面，附装人型钢块者（俗称板凳），也可将其拆下一块，而不拆缓冲器。

（4）当缓冲器拆下后，为防止提升轿厢时，发生撞顶，必须在底坑原对重缓冲器处，垫上高度适当、质地良好，并有定长度和宽度的方木。

（5）提升轿厢，解脱安全钳卡住导轨后，全体人员应返回一层层门外，在撤离底坑前，要反复检查工作有无问题，有无不安全现象。

（6）在机房采用手摇曳引机，使轿厢向上升，直至安全钳复位。其方法与要钳复位问题。

另外，根据具体情况，也可使用3T手动葫芦吊升轿厢的方法，来解决安全钳复位问题。

（7）当安全钳复位，轿厢已能自如运行时，再到井道底坑，将木方拆去，按原来位置和要求把被拆下的对重缓冲器或型钢块装上，并把井道底坑清理干净，检查无问题后，按程序恢复电梯正常运行。

六、电梯司机要严格做到“十不开”

1、超载荷不开。

2、安全装置失效不开。

3、物件装得太大，不好关门不开。

4、物件堆入不牢固不稳妥不开。

5、物体超长，伸出安全窗等紧急出口不开。

6、层（厅）门、轿厢门关闭不好不开。

7、有人把头、手、脚、伸出轿厢或伸入井道不开。

8、轿厢行驶速度比平时超快或减慢不开。

9、电梯不正常（声响不对，有异样感觉，有地方碰撞等）不开。

10、有易燃、易爆、易破碎等危险品不开。

为了进一增强乘坐电梯人员的安全防范意识和应急逃生自救能力，提高突发事件的应变能力，规范电梯使用单位应急救援的.具体实施和处置工作，物业中心联合xx市市场监督局和小区电梯维保单位在小区内组织开展电梯应急救援预案演练暨电梯安全知识教育宣传活动，诚邀广大业户现场观摩学习，活动安排如下：

1、活动时间：

20xx年6月16日（星期六）

2、活动地点：

xxxx小区内篮球场

3、活动流程安排：

① 15:30 —活动集合时间

② 16:00 — 正式开始应急救援预案演练。

③ 17:00 — 应急救援预案演练结束（活动持续约1小时）。

④ 19:30 — 电梯安全知识教育宣传正式开始，现场派发宣传单。

⑤ 19:50 — 电梯知识有奖活动环节。

⑥ 20:00 — 与小区各业主交流电梯常见故障问题。

⑦ 20:30 — 活动结束。

　　信宜市xx物业管理有限公司xx服务中心

　　20xx年6月16日