KTV规章制度

KTV规章制度15篇【推荐】

在当下社会，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编精心整理的KTV规章制度，欢迎阅读与收藏。

KTV规章制度1

一、日常管理制度

1、作息时间：

（1）白班13：0022：00，晚班XXX0002：00，若有客人则待客人离店后下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪XX表：

（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

二、营业操作规范

1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

3、结算：

第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单

1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

2、果盘赠送由经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

3、经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

四、其它规定

1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到

第二天。

2、任何人包括员工和客人均不得在包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

5、非赔偿酒店损失的罚款款项

首先用于楼层全员的意外和福利基金，

其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

五、禁止行为与处罚

1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

2、员工不按营业规定流程操作，罚款550元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元分钟，经理2元分钟罚款。

4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元次，经理2倍罚款。

5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的'商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元次。

8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由经理补足。

9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

六、处罚豁免：总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。_________________大酒店________年____月____日

KTV规章制度2

1、服务员能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

2、负责ktv包房的卫生清洁工作。

3、熟悉ktv包房的'工作内容、工作程序。

4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

5、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

6、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

KTV规章制度3

一、消防安全职责

贯彻执行消防法规，保障KTV消防安全符合规定，掌握KTV的消防安全情况。

确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

为KTV的消防安全提供必要的经费和组织保障，组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

二、防火安全检查

实行防火安全责任制、确定岗位的消防安全责任人。

针对KTV的线路特点进行防火知识教育。

组织防火检查，及时消除火灾隐患。

按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防器材完好、有效歌厅消防安全规章制度歌厅消防安全规章制度。

保障疏散通道，安全出口畅通，并设置国家规定的消防安全疏散标志。

三、消防安全操作规程

电工必须对KTV的电气线路和电气设备的.种类及性能，对电气设备性能充分了解，禁止冒险作业。

< ……此处隐藏14101个字……供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。

第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚。

第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话，当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。

第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。

第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除。

第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。

第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。

KTV规章制度14

1、服务员不得迟到、早退，（超过15分钟按旷工处理）迟到、早退一次50元。如有特殊情况必须经副总经理以上批准。

2、服务员病假须当天上班前向部门经理提出申请，经批准方可生效。上班后将医院盖章诊断证明交人事部，否则以旷工论处。病假一天罚款50元。

3、事假必须提前24小时向部门经理提出申请，经批准方可生效。事假一天罚款100元。

4、旷工一天罚款200元，连续旷工两天者给予开除。被开除员工交清罚款后，方可办理离职手续。

5、服务员一律不许留长指甲、配戴饰物，违者罚款30元。工服不整洁、不盘头者罚款30元。备房后包房卫生不合格者每项罚款30元。营业时间使用客用卫生间者罚款30元。使用公司客用杯具喝水者罚款30元。

6、服务期间，撤台不勤、烟头超过三个者罚款30元。

7、客人离店未通知领位者罚款30元。

8、服务期间不使用托盘或其它使用不规范者罚款30元。

9、上班期间带现金、香烟、口香糖、饮料、食品进入公司者，罚款30元。

10、客人离店后，收房不干净者（桌面有水迹、垃圾桶内有污

11、垢、麦克风线未盘好、灯光未关）每项各罚款30元。

12、穿工服离店或下班后无故在公司逗留者罚款50元。

13、随地吐痰、乱扔烟头、乱抛废弃物者罚款50元。

14、备房后未检查好包房灯光、空调设备者罚款50元。

15、备房后经理检查杯具不干净者罚款50元。

16、站位时要队列整齐，不许说笑打闹违者罚款50元。

17、客人离开后，吃客人剩余食品者罚款50元。

18、开单书写不清楚、不封单者罚款50元。

19、对客人不礼貌、不使用礼貌用语者罚款50元。

20、如客人要求转房后，未及时通知财务、领位，因此而出现问题者罚款50元。

21、客人自带酒水，服务员未及时通知经理者罚款50元。

22、损毁公司财物者，除照价赔偿外罚款50元。

23、客人离去后，擅自在包间唱卡拉OK罚款50元。

24、顶撞上级、不服从管理者罚款50元。（重者除名）

25、中止工作、擅自脱岗者罚款50元。（重者除名）

26、违反收银财务制度者罚款50元，重者除名。

27、违反人事调动制度，未履行手续者罚款50元，重者除名。

28、向宾客强行索取小费或其它报酬者罚款100元，重者除名。

29、被客人投诉或给公司带来不良影响者罚款100元，重者除名。

30、挑拨是非、轻者罚款100元，重者除名。

31、携带非已物品离店，不服从主管人员检查者，罚款100元，重者除名。

32、泄露公司机密者，罚款100元。

33、毛巾箱未关者罚款200元。

34、收房以后，沙发后或地面有烟头者200元。

35、服务员不得在营业时间在包间看电视，违者罚款300元。

36、新员工入职半个月无休息、如有特殊情况请示副总经理批准，超过三天者，自动除名。

37、工作人员要求在工作中要绝对配合上司和同事，要绝对服从上级所指派的工作，不可消极怠工，违者除名。

38、客人投诉下列情况者，予以解雇。

39、打架斗殴，有碍他人工作和生活秩序者；

40、工作态度恶劣，侮辱、殴打宾客者；

41、触犯国家法规，被拘留、劳教、判刑者；

42、盗窃宾客或公司财物者；

43、扩散黄色刊物和散布淫秽思想；

44、知情不举，隐瞒他人犯罪行为者；

KTV规章制度15

一、培训期间，统一语言为普通话；

二、培训期间对任何同人互相尊重，礼貌用语要常用；

三、培训期间，所有同仁随时保持服装仪容整洁，男生不留胡须、长发、戴戒指；女生不准化浓妆，头发扎成马尾，不准涂指甲油，不准戴戒指，培训期间统一公司培训服，黑色袜子，运动鞋；

四、培训期间，应保持安静秩序，不得大声喧哗，嬉戏，追逐打闹，影响其他人员工作和休息；

五、培训期间，不准携带贵重物品遗失自负；

六、培训期间，不得散自离开培训地点，如有问题，请及时报备教官；

七、培训期间，如需请假，需于培训前通知培训教官，如未按规定，一律以旷工核算；

八、培训期间，不得抽烟，如未按规定，即做退训处理；

九、培训期间，违反国家法律、法规者，一经发现立即退训；

十、培训期间，如发生互相斗殴、争吵、怒骂及言语挑逗之行为者，皆以退训处理；

十一、培训期间，不得谈男女朋友，如有发现，做退训处理；

十二、在培训中，因学习不佳，经教育与辅导未能有效改正者，即做退训处理；

十三、培训期间培训人员应严格遵守培训部门时间规定，如有违反，以情节之轻重进行惩处；

十四、培训期间，学员应严格遵守教官培训指正及培训要求，如有违反，发生事情，皆有个人负责，并严惩；

十五、培训结束后，不得在公司无故逗留、闲逛，不得无故进入其他部门或工作区域，禁止在公司（培训中心）一百米内抽烟；

十六、上、下班须走指定的员工通道；

十七、使用公司资产时须开源节流，不得浪费；

十八、这公司制式服装不得做出影响公司形象之行为，如有违反并查证属实，退训处理；

十九、培训期间，尊重上级，遇见上级应主动打招呼问好；

二十、同人之间，应有爱、谦让、互相关心；

二十一、 “您好、谢谢、对不起、麻烦”等礼貌用词常挂嘴边，待人需和气；

二十二、随时注意个人走姿、站姿、坐姿，不得双手抱胸，不背手，不站三七步，不翘二郎腿。

二十三、随时保持培训现场的安静；

二十四、随时维护培训现场的.卫生，不随地吐痰，乱扔垃圾；